Aviso de privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral (en adelante, “Aviso”), y al respecto le informamos de lo siguiente:
Responsable de la protección de los datos personales.
CONCEPTO FCH S.A. DE C.V., con domicilio en Calle 6 Num 132 depto 2306 Col. Pantitlan, Delgación Iztacalco C.P. 8100, es la responsable de recabar sus datos personales, así como del uso y protección que se le dé a los mismos, de conformidad con la Ley.
Aceptación de términos del aviso.
A través del presente Aviso de Privacidad, Concepto FCH da cumplimiento y está sujeto a las disposiciones de la Ley. Si el titular utiliza los servicios de Concepto FCH significa que ha leído, entendido y manifestado su consentimiento respecto los términos y disposiciones antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el titular no deberá proporcionar ningún dato personal, ni utilizar los servicios que Concepto FCH realice.
Uso de sus datos personales.
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para proporcionarle los productos o servicios que solicita:
• Identificarlo y contactarlo.
• Procesar su compra y enviarle el producto que haya adquirido, en caso de que sea aplicable.
• Facturar su compra.
• Procesar devoluciones de producto, en caso de que sea aplicable.
• Hacerle válidos beneficios que se le hayan ofrecido y usted solicite, así como descuentos o promociones.
• Atender sus solicitudes de postventa.
• Atender y dar seguimiento a sus quejas y sugerencias.
• Cumplir con las disposiciones legales que nos sean aplicables con relación a los beneficios, productos y servicios que le proporcionemos.
• Cumplir con las disposiciones legales que nos sean aplicables con relación a las dinámicas y promociones que Ilusión realice.
• Fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión.
• Seguridad de nuestras instalaciones y de las personas al interior de las mismas.
Adicionalmente, su información personal será utilizada con las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para proporcionarle nuestros productos y/o servicios, pero nos permiten brindarle un mejor servicio y desarrollar nuestros legítimos intereses comerciales:
• Enviarle publicidad a través de nuestro NEWSLETTER o por cualquier medio.
• Ofrecerle promociones.
• Proporcionarle cupones de compra y/o descuento con fines mercadotécnicos.
• Invitarlo a ventas especiales y eventos corporativos.
• Realizar encuestas para evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
• Realizar todo tipo de actividades publicitarias, promocionales y mercadotécnicas.
• Realizar histórico de ventas para proporcionarle beneficios o descuentos.
• Efectuar análisis de ventas y de su comportamiento de consumo.o contrata con nosotros.
.
Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de los datos personales, usted podrá contactarse con nuestro nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@freechoice.com.mx
Datos personales que recabamos.
Para tales efectos, requerimos obtener los datos personales: nombre, apellido, domicilio, dirección de correo electrónico y/o número telefónico esto para mejorar nuestros servicios. Sus datos personales podrán ser recabados por nosotros de manera personal (cuando acude a nuestras tiendas o eventos) o cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea.
FREE CHOICE no recaba de sus clientes datos personales considerados sensibles conforme a la ley, ni recaba datos personales de menores de edad, sin previa autorización de sus padres o de quien sea legalmente responsable de ellos.
Uso de cookies y web beacons.
FreeChoice utiliza Cookies, estos mecanismos son pequeñas piezas de información enviadas automáticamente por nuestro sitio web, las cuales son almacenadas en su navegador, para dar celeridad a algunos procedimientos así como a medir la utilización de nuestro sitio o identificar las secciones del sitio que ya visitó, origen de la visita, tiempo de navegación en nuestro sitio.
Con la finalidad de que usted conozca con mayor detalle nuestras políticas de Cookies, así como las funcionalidades y su operación, habilitación e inhabilitación, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Transmisión de datos personales.
Para el cumplimiento de las finalidades del presente Aviso, sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley:
• Empresas de mensajería y paquetería y/o carga, con la finalidad de enviarle productos al domicilio de entrega que usted nos haya indicado, en caso de que sea aplicable.
• Sociedades nacionales y/o extranjeras pertenecientes a nuestro mismo grupo corporativo, ya sean controladoras, subsidiarias o filiales, que operen bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de cumplir con nuestra normativa y procesos.
• Autoridades, con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho.
• En caso de actualizarse el supuesto que corresponda, cualquiera de las transferencias contempladas por el artículo 37 de la Ley.
Medidas de seguridad.
La protección y buen uso de su información personal es muy importante para nuestra organización, por lo que contamos con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para protegerla contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Free Choice tratará sus datos personales recabados de manera confidencial. No obstante, Free Choice no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que no haya sido solicitada y que el titular facilite a través de publicaciones en línea (blogs o chats), o cualquier otro medio.
.
Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de sus datos personales. (Derechos ARCO)
En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto. También podrá dirigirse a nuestra oficina de datos personales, con los siguientes datos de contacto:
• Página de Internet: www.freechoice.com.mx
• Domicilio: Calle 6 No. 132 dpto 230, Col. Pantitlan, , C.P. 08100.
• Teléfono:
• Correo electrónico: hola@freechoice.com.mx
Es necesario que indique claramente su petición y proporcione su nombre completo y número de cliente, en su caso. El tiempo para responder a su solicitud será de máximo veinte días hábiles a la recepción de la solicitud.
Modificaciones.
Freechoice se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso atendiendo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Le daremos a conocer la versión actualizada a través de alguno o algunos de los siguientes medios:
• En nuestra página de Internet, la cual sugerimos visite frecuentemente.
El procedimiento con relación a la notificación vía internet es el siguiente: (i) Ingrese a nuestra página de Internet www.freechoice.com.mx caso de haber modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, habrá una notificación que se lo haga saber.