Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar una compra?

Para realizar una compra en freechoice.com.mx te solicitaremos tus datos personales, dirección de envío y forma de pago que elijas. Puedes realizar compras como invitado, o creando una cuenta de usuario con nosotros donde podrás dar seguimiento a futuras compras y recibir promociones exclusivas.

2. ¿Qué beneficios obtengo al registrarme?

Para realizar tu registro inicial ingresa los datos solicitados en nuestra sección de REGISTRARSE en el apartado de inicio de sesión. Una vez registrado, puedes ingresar con tu correo y contraseña para acceder a los siguientes beneficios:
• Recibe tu pedido en la puerta de tu hogar (envío a domicilio con cargo o gratuito en compras a partir de $850.00 pesos).
• Acceso a tu historial de pedidos.
• Recibir promociones exclusivas e información relevante suscribiéndote al newsletter.
• Verificar y rastrear el estatus de tus pedidos.
• Guardar productos en tu Wish list
• Realizar compras sin volver a llenar el formulario ingresando con tu correo electrónico y contraseña.
• Poder suscribirte y ser parte de nuestro plan de lealtad y obtener beneficios extras.

3. Métodos de pago

Al momento de realizar tu compra, puedes elegir el método de pago de tu preferencia:
• Paypal
• Kueskipay
• Mercado Pago

4. Costo de envío

En compras superiores a $850.00 pesos el envío es GRATIS. Si el monto del pedido es inferior a la cantidad a ésta, se hará un cargo adicional que se calculará al momento del pago.

5. Tiempo de entrega

Una vez que tu pago fue validado, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Siempre y cuando tengamos el producto en existencia.

6. Rastrea tu pedido

El número de guía y paquetería asignada lo podrás consultar a través de tu correo electrónico, una vez que el paquete haya sido surtido y esté listo para ser enviado. (Esto puede tardar 1 a 3 días hábiles). Podrás rastrear tu pedido en los portales de la paquetería asignada.

7.Si no estoy en mi domicilio, ¿Puede recibir otra persona mi pedido?

La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial (IFE, Pasaporte vigente o Cédula Profesional).

8. Devoluciones y cambios físicos

Se podrán solicitar devoluciones o cambios físicos durante los siguientes 30 días naturales siempre y cuando coincida con las políticas de devolución después de que tu paquete haya llegado a tu domicilio con tu número de pedido y el correo con el que realizaste tu compra en el detalle de tu cuenta
Para más información consulta nuestros Política de Cambios y Devoluciones.

9. ¿Puedo recoger o pagar mi pedido personalmente?

No, por el momento no tenemos esta opción.